Antwoord op al je vragen

De wasstraat is geopend van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00 en op zondag van 10:00 tot 18:00. Onze wasboxen en het stofzuigerplein zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar open.

Onze wasstraat wast auto’s tot 2,00 meter hoog. In de wasboxen kun je voertuigen tot 3,00 meter hoog wassen, wat de meeste bestelbussen en campers mogelijk maakt.

Nee. Omdat wij je auto handmatig voorwassen voordat hij de wasstraat in gaat, wordt het schurende vuil eerst verwijderd. Daarnaast zijn al onze borstels van textiel en blijven ze kletsnat, waardoor ze geen krassen kunnen maken.

Ja. Onze waxen en drooghulpen zijn zo ingesteld dat een cabriodak geen schade ondervindt. Je softtop krijgt zelfs een extra beschermende laag en een diepere glans.

Wij accepteren contant geld, bankpassen, creditcards, Multi Tank Card en Travelcard. Bij onze automaten en in de wasboxen kun je ook contactloos betalen.

Ja. Wij wassen met volledig biologisch afbreekbare shampoos en waxen. We hebben een eigen grondwaterbron, vangen al het vuile water op en zuiveren het met onthardings- en osmosefilters. Zelf je auto op straat wassen belast het riool juist direct met olie en vuil.

Ja. Wij hebben meerdere professionele stofzuigers beschikbaar, voorzien van stofblazers om lastige hoeken uit te blazen. Het stofzuigerplein is 24 uur per dag open.

Reken op 6 tot 7 minuten vanaf het moment dat je de wasstraat in rijdt, inclusief de handmatige voorwas.

Klap je spiegels in, schuif de antenne in en zet de regensensor van je ruitenwissers uit. Zet de auto in vrij of neutraal, trek de handrem niet aan en laat de motor draaien. Stuur en rem niet tijdens het wassen; de transportband doet het werk.

Je mag de wasbox zo lang gebruiken als je wilt. Onze wasboxen zijn wel populair, dus we vragen je vriendelijk de box niet onnodig bezet te houden.

Ja. Aan de Langsom 2 in Amsterdam kunnen brommobielen door de wasstraat, waaronder Canta, Aixam, Ligier, Microcar, Chatenet, Bellier, Grecav, Casalini, JDM, M.go, MC1, MC2 en Virgo.

Ja. Wij ontvangen graag taxichauffeurs en hebben een aparte taxi-waspas. Neem contact met ons op via 020 722 44 22 of info@excellentcarwash.nl voor de actuele tarieven.

Je meldt je online aan via ons klantportaal. Daar kies je het gewenste abonnement en reken je direct af. Het abonnement is meteen actief.

Op onze vestiging hangen kentekenscanners die je kenteken automatisch herkennen. De kassa is daaraan gekoppeld, dus je hoeft niets te laten zien.

Inloggen doe je in het online klantportaal. Daar beheer je je abonnement, gegevens en facturen.

Vraag in het klantportaal een nieuw wachtwoord aan via de herstelfunctie. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op je account en pas het kenteken aan. Let op: je kunt maximaal één keer per maand zelf je kenteken wijzigen, met een maximum van drie keer per jaar.

Log in op je account en pas je gegevens zelf aan. Je e-mailadres en gebruikersnaam kun je niet zelf wijzigen; neem daarvoor contact met ons op.

Wijzig je rekeningnummer in je online account. Ter verificatie voer je daarna met het nieuwe rekeningnummer een betaling van één cent uit.

Log in op je account en kies de optie “aanpassen”. Kies je voor een upgrade, houd dan rekening met 24 uur verwerkingstijd.

Log in op je online account, klik op “Pauzeren”, voer een einddatum in en bevestig.

Log in op je account. Onder het menu-item “mijn transacties” vind je al je facturen om te downloaden.

Log in op je account en klik op “beëindigen”. Zorg dat je minimaal één dag vóór de verlengingsdatum opzegt, anders loopt het abonnement nog een maand door.

Ja. Het abonnement is direct actief, dus je kunt meteen de wasstraat in.

Ja. Geef bij de kassa aan welk programma je wilt. Kies je een duurder programma dan je abonnement dekt, dan betaal je alleen het verschil.

Je login is vrijwel altijd het e-mailadres dat je bij je registratie hebt gebruikt.

Mollie is onze betaalpartner. Zij verzorgen de automatische incasso en sturen betaallinks als een incasso mislukt.

Dat gebeurt wel eens. Je ontvangt via onze betaalpartner Mollie automatisch een e-mail met een betaallink om het bedrag alsnog te voldoen.

Nee. Het abonnement werkt uitsluitend met automatische incasso. Wil je zonder incasso wassen, dan is de Waspas een goed alternatief.

Nee, dat is niet mogelijk. Je ontvangt van Mollie een e-mail met een betaallink zodra een incasso is mislukt.

Onbeperkt wassen kost €29,- per maand voor Budget, €33,- voor Normaal, €37,- voor Meest Gekozen en €39,- voor Het Beste. Je wast maximaal één keer per dag en kunt maandelijks opzeggen.

Registreer je pas in het klantportaal met je Waspasnummer en het tijdelijke wachtwoord dat je bij de pas hebt gekregen.

Dat is op een aparte bon voor je geprint en samen met je Waspas uitgereikt.

Inloggen doe je in het online klantportaal, waar je je saldo ziet en je pas kunt opwaarderen.

Heb je je e-mailadres opgeslagen in je Waspas-account, dan kun je in het klantportaal zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

Niet als je gegevens bij ons bekend zijn. Zijn je naam, adres of e-mailadres geregistreerd, dan kunnen wij je pasnummer achterhalen, de pas blokkeren en je saldo overzetten naar een nieuwe pas.

Sla je pasnummer op in je online account, noteer het nummer zodat je het bij de kassa kunt doorgeven, en registreer je persoonlijke gegevens. Dan is een verloren pas altijd te herstellen.

Sla je persoonlijke gegevens op en vink aan dat je op de hoogte gehouden wilt worden via e-mail of sms. Je ontvangt dan een registratiebonus van €5,- op je Waspas.

Je actuele saldo zie je zodra je bent ingelogd in je online account.

Opwaarderen kan met iDEAL in je online account, of ter plekke bij ons op de vestiging aan de Langsom 2.

Ja. Je krijgt korting op elk wasprogramma zodra je volledig afrekent met het tegoed op je Waspas. Het Beste kost dan bijvoorbeeld €19,00 in plaats van €21,00.